DEVOLUCIONES

Planeta Txarrua aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Planeta Txarrua y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Planeta Txarrua y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

-PLANETA TXARRUA

-C/Trinidad, 1. 48993 Algorta-Getxo (Bizkaia)

Teléfono: 946533512 E-mail: info@txarruamascotas.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. Planeta Txarrua se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Para cualquier duda o incidencia en la entrega de su pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@txarruamascotas.com o en el 946533512. Investigaremos inmediatamente la incidencia y le responderemos por email o teléfono.

Si alguno de los productos le llegase dañado, póngase en contacto con nosotros en las primeras 24 horas tras haber recibido el paquete y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, sin ningún coste para usted.